ADI Global décerne le titre de « Meilleur soutien des ventes en Amérique du Nord 2017 » à Hikvision

février 19, 2018

INDUSTRY (Californie) – le 22 janvier 2018 – Hikvision USA Inc., chef de file en matière d’intelligence artificielle, d’apprentissage machine, de robotique et d’autres technologies émergentes et le plus grand fabricant de produits et de solutions de vidéosurveillance a reçu le titre de « Meilleur soutien des ventes en Amérique du Nord 2017 » par ADI Global.
 

« Hikvision s’efforce d’être une référence en matière de services dans le marché de la sécurité », a déclaré Chris Zenaty, vice-président des ventes pour Hikvision Amérique du Nord. « Recevoir le titre de « Meilleur soutien des ventes en Amérique du Nord 2017 » par ADI Global est tout un honneur qui compte beaucoup pour nous ».
 

Hikvision a grandement investi dans les équipes sur le terrain, partout en Amérique du Nord. Comptant des professionnels chevronnés, les équipes travaillent de près avec les partenaires distributeurs, dont le personnel du bureau auxiliaire et les directeurs de ventes externes d’ADI. 
 

« Notre engagement envers l’excellence du service à la clientèle tout au long du processus de vente est l’une de nos priorités chez ADI », a annoncé Marco Cardazzi, vice-président du marketing international pour ADI. « Hikvision incarne à merveille cet engagement envers l’excellence du service des ventes et nous sommes fiers de rendre hommage à leurs contributions et à leurs réalisations ».
 

Par le passé, Hikvision a reçu plusieurs prix à titre de partenaire d’ADI. En voici quelques-uns : Fournisseur ADI de l’année à l’échelle internationale 2016, Fournisseur ADI de l’année au Canada 2015 et Fournisseur ADI de l’année aux États-Unis 2014. 
 

En 2017, Hikvision a connu une forte croissance et a étendu sa clientèle en Amérique du Nord. « Les partenariats sont essentiels à notre réussite. Nous continuerons sur notre lancée positive avec ADI et tous nos autres partenaires en 2018 », a affirmé Jeffrey He, président, Hikvision USA Inc. et Hikvision Canada Inc. 
 

Hikvision a reçu le prix lors du symposium mondial des fournisseurs d’ADI qui a eu lieu le 11 janvier dans le cadre du symposium des fournisseurs et de l’expo de lancement 2018 d’ADI à Orlando, en Floride. Chaque année, ADI reconnaît l’apport des fournisseurs clés d’un bout à l’autre de l’Amérique du Nord pour leur soutien et leurs contributions en ce qui a trait à sa croissance et à son succès. Les fournisseurs sont évalués selon la qualité de leur soutien sur le terrain et aux ventes internes, de leur service à la clientèle, de leurs soutien et gestion de la distribution, de la présentation de leurs nouveaux produits et de leur formation. 
 

Cette année, le symposium des fournisseurs a rassemblé plus de 250 directeurs d’ADI, dont des directeurs de succursale, des responsables de compte commercial régionaux, la direction principale des ventes et du marketing ainsi que les principaux directeurs de l’Europe, du Royaume-Uni et de l’Inde. 

 

À propos d’Hikvision

Hikvision est un important fournisseur de technologies émergentes telles que l’intelligence artificielle, l’apprentissage machine, la robotique et plus encore. Il est le plus grand fabricant de produits de vidéosurveillance au monde. Fort d’une main-d’œuvre en recherche et développement à la fine pointe de l’industrie, Hikvision produit une gamme complète de solutions et produits exhaustifs convenant à un grand éventail de marchés verticaux. En plus d’offrir une sécurité robuste, les produits Hikvision comportent des fonctions de données et de veille économique étendues pour les utilisateurs finaux. Grâce à ces fonctions, les entreprises peuvent propulser leur succès commercial et optimiser l’efficacité de leurs activités. Hikvision s’engage à offrir des produits d’une qualité et d’une sécurité optimales, et invite ses partenaires à tirer parti de ses ressources diverses en matière de cybersécurité, notamment le Centre de sécurité Hikvision.

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Martha Entwistle, directrice principale des communications stratégiques

Hikvision USA Inc.

Martha.entwistle@hikvision.com

IMPORTANT! Ce modèle nécessite un logiciel non standard. N'installez pas de logiciel standard (par exemple, v.4.1.xx) sur ce modèle. Cela endommagerait définitivement votre système. Vous devez utiliser le logiciel personnalisé v.4.1.25 à partir de la page du produit iDS-9632NXI-I8/16S

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https://techsupportca.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/17000113531-i-series-nvr-firmware-upgrade-instructions

 

The I-series NVR (such as the DS-7716NI-I4) is one of Hikvision's most popular and feature-rich recorders. As such, many firmware revisions have been introduced over the years to continually ensure the product is compatible with the newest technology available. Due to the many revisions, we recommend that the user closely follows the instructions below in order to reduce the amount of time spent as well as the chance of failure.

 

Database Optimization and Repair

As more affordable IP cameras are introduced over time with greater video resolution and data sizes, more efficient database management also becomes necessary. The introduction of firmware v4.0 brought about a new database architecture in order to be futureproof.

 

After upgrading to v4.X, the recorder database will need to be converted and optimized. If you are experiencing issues where playback is expected but not found, make sure "Database Repair" is performed as indicated in the procedures and scenarios below.

 

Preparing the Upgrade

Before proceeding with upgrade, it is recommended that NVR configuration file is exported from the NVR over the network or on to a local USB drive.

 

Upgrading from v3.4.92 build 170518 or Older

  1. All recorders must reach v3.4.92 before proceeding further. Upgrading from versions before v3.4.92 directly to any version of v4.X will likely cause the recorder to fail.
  2. If the recorder is already at v3.4.92, a full factory default is highly recommended before upgrading to any version of v4.X. There is a high chance of unit failure (requiring RMA) if the unit is not defaulted before upgrade.
  3. After reaching v3.4.92 and performing a full factory default, an upgrade directly to v4.50.00 is acceptable.
  4. After the upgrade is completed and the recorder is reprogrammed, it may be beneficial to perform a Database Repair. For details, refer to the section "Database Optimization and Repair" above.
  5. To verify repair progress, you may refer to the HDD status, or search the recorder log for repair started and stopped entries. Note that while the HDD is repairing, new recordings are still being made, but some existing recordings may not be searchable until repair is complete.
  6. If you continue to observe playback issues after database repair, ensure there are no power, network, or motion detection issues. Should the problem persist, contact technical support.

 

Upgrading from Any v4.X Build to v4.50.00.

  1. Any v4.X build can be upgraded directly to v4.50.00.
  2. Export configuration is highly recommended before performing the upgrade.
  3. If upgrading from any v4.X version that was not v4.22.005, a Database Repair is recommended. Refer to Step 4 and onwards in the previous section.

 

Downgrading

Downgrading is not recommended. Due to new features and parameters constantly being added, downgrading may cause the NVR to factory default itself or require a manual default to operate properly.

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K-Series DVR upgrade instruction
The Turbo 4 Hybrid DVR K series has multiple models and across different platform and chipset. It also has similar firmware development of other recording product line; DVR K series has also introduced the GUI4.0 to ensure the series to be compatible to the newest technology available. The new database architecture is also brought into the DVR firmware v4.0 to be future proof and for better recording search experience. 
 


Database Optimization and Repair

As more affordable cameras introduced over time with greater video resolution and data sizes, more efficient database management also becomes necessary. The introduction of firmware v4.0 brought about a new database architecture in order to be futureproof.
After upgrading to v4.X, the recorder database will need to be converted and optimize. If you are experiencing issues, where playback is expected but not found, please make sure to perform "Database Rebuild" as indicated in the procedures and scenarios below.
 


Preparing the Upgrade

Before proceeding with upgrade, it is recommend exporting DVR configuration file from the DVR over the network or on to a local USB drive.

 

Action after firmware upgraded 

1. Upgrade the DVR according to the chart above. 

2. Reconfirming Channel's Recording Schedule 

    - Confirm channel's recording schedule is enable. 

    - Check if the channel is on correct recording schedule.

3. Double Check Storage Setting

    - Make sure all channel are assigned to record on its HDD group when the Storage setting is under Group Mode. 

4. Perform Database Rebuild locally. 

    • Some version above support Database Rebuild via web access - K51 and K72

    • Perform Database Rebuild regardless if system is having any database issue symptom. 

    • Database Rebuild process is average ~30 to 60min per TB. The process may still varies depends recording data.

    • After Database Rebuild - Check log to confirm Database Rebuild has went thru properly. 

    • If Database Rebuild Started and Stopped log has been log only within few minutes. Database rebuild may not has been completed properly. It is strongly recommend performing the Database Rebuild again.

    • To check log > System > Log > Information > Database Rebuild Started and Stopped.

    • If the log option is not available - access system via SSH can also obtain similar result.

5. Recording Data is still missing after database rebuild process. 

If the data has not been recorded or has been overwritten, Database rebuild process is not able retrieve those lost data. Have the system upgraded to the latest available firmware version above to prevent any future data lost is strongly recommended for all application.

 

 

 

 

In light of the global semiconductor shortage, Hikvision has made some hardware changes to the DS-76xxNI-Q1(2)/P NVRs, also known as “Q series.”

 

These changes do not have any effect on the performance, specifications, or the user interface of the NVRs. For the ease of reference, these modified units are known as “C-Version” units. This is clearly indicated on the NVR label and on the box by the serial number.

 

The only difference between the “C-Version” and “non-C-Version” is the firmware. The firmware is not interchangeable:

 

  • The C-Version NVRs must use firmware version v4.31.102 or higher.
  • The non-C-Version (Q series) NVRs must use firmware version v4.30.085 or older.

 

Please do not be alarmed if a “Firmware Mismatch” message pops up on the screen during the firmware upgrade. This simply means that the firmware does not match the NVR’s hardware. Simply download the correct firmware and the upgrade will go through without any issue.

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