L'approche proactive de Hikvision en matière de cybersécurité : Expertise, préparation et prévention de l'équipe

mai 17, 2022

Les menaces de cybersécurité constituent un défi pour tout système ou tout environnement en ligne, en nuage ou sur Internet, qu'il s'agisse de services bancaires personnels ou de grandes et petites entreprises. La réalité est que les cybermenaces sont associées à la commodité d'être connecté. Il est de plus en plus important pour les entreprises et les particuliers de se protéger et de rester vigilants lorsqu'il s'agit de leurs actifs numériques, de leurs données et de leurs informations personnelles.

Chez Hikvision, nous sommes fiers de notre approche dédiée et diligente de la protection des données. Nous surveillons en permanence le paysage informatique et prenons toutes les mesures nécessaires pour que nos produits et systèmes aident nos clients à rester résilients en matière de cybersécurité.

 

Notre engagement en matière de sécurité des données est décrit dans notre Centre de cybersécurité. Ce centre offre également une assistance et les ressources nécessaires pour répondre aux questions les plus courantes de nos clients et les guider dans le processus d'activation de leur cybersécurité au sein de leur entreprise.

 

Présence de menaces de cybersécurité

Les menaces de cybersécurité se cachent partout sur Internet. Les violations sont le plus souvent le fait d'acteurs menaçants, qui scrutent constamment Internet, à la recherche de failles exploitables; ils cherchent des données et des renseignements à capter, manipuler et copier, pour éventuellement les utiliser comme monnaie d'échange.

 

Chaque jour, des pirates sondent les appareils connectés à Internet, en quête de systèmes vulnérables à attaquer. Les menaces peuvent être de nature criminelle et malveillante, liées à une cause ou inoffensives provenant d’amateurs. Indépendamment de leur intention sous-jacente, nous développons continuellement nos défenses et renforçons nos produits et services afin d’anticiper les menaces en ligne et les cyberattaques.

 

Notre service d’assistance à la clientèle

Nos systèmes et nos services de sécurité sont tous très complets et la cybersécurité est une priorité absolue de tous nos produits. Hikvision adopte une approche de bout en bout pour protéger les données, depuis leur développement, en passant par leur fabrication, jusqu’à leur livraison et l'entretien de nos produits de sécurité vidéo. Nous collaborons avec nos clients afin de nous assurer que leurs données restent protégées et nous les encourageons vivement à prendre des précautions supplémentaires et à surveiller leurs systèmes.

 

Les équipes d'intervention et de sécurité en cas d'incident (PSIRT) des produits Hikvision et le centre d’intervention en sécurité de Hikvision (HSRC), réagissent immédiatement aux failles et envoient rapidement des mises à jour de sécurité à nos clients. Nous travaillons en permanence pour :

  • Tester les vulnérabilités à chaque étape du cycle du développement des logiciels et des produits, y compris l'analyse des failles et des bogues logiciels.
  • Collaborer régulièrement avec des experts et des partenaires tiers pour évaluer et tester nos produits.
  • Fournir une formation en cybersécurité aux utilisateurs finaux et aux intégrateurs/installateurs de systèmes, y compris des documents de référence et des ressources comme des livres blancs sur la cybersécurité.

 

 

 

Se préparer à la menace et la réduire

Les organisations de tous les secteurs sont confrontées au risque d'attaques de cybersécurité. Les entreprises peuvent contribuer à améliorer leur cybersécurité et à protéger leurs données en suivant régulièrement les meilleures pratiques en matière de sécurité informatique. Hikvision vous offre des conseils pour réduire les cyberattaques et les problèmes de sécurité :

 

  • Limitez le nombre d’appareils directement accessibles depuis Internet (utilisez un VPN pour un accès à distance).
  • Segmentez vos réseaux
  • Veillez à mettre à jour les micrologiciels et à installer régulièrement les correctifs de sécurité.
  • Mettez en place une authentification multifactorielle dans la mesure du possible
  • Faites l'inventaire de votre infrastructure et assurez-vous que le matériel et les logiciels sont à jour.

 

La cybersécurité internationale devrait être une norme, intégrée à chaque produit de sécurité installé dans chaque entreprise. Nous vous encourageons à contacter notre équipe afin de mieux saisir les éventuelles menaces auxquelles sont confrontés vos produits, vos systèmes et vos environnements réseaux. Notre équipe d'experts est disponible pour vous soutenir, vous protéger et vous éviter la menace d'une cyberattaque.

 

IMPORTANT! Ce modèle nécessite un logiciel non standard. N'installez pas de logiciel standard (par exemple, v.4.1.xx) sur ce modèle. Cela endommagerait définitivement votre système. Vous devez utiliser le logiciel personnalisé v.4.1.25 à partir de la page du produit iDS-9632NXI-I8/16S

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https://techsupportca.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/17000113531-i-series-nvr-firmware-upgrade-instructions

 

The I-series NVR (such as the DS-7716NI-I4) is one of Hikvision's most popular and feature-rich recorders. As such, many firmware revisions have been introduced over the years to continually ensure the product is compatible with the newest technology available. Due to the many revisions, we recommend that the user closely follows the instructions below in order to reduce the amount of time spent as well as the chance of failure.

 

Database Optimization and Repair

As more affordable IP cameras are introduced over time with greater video resolution and data sizes, more efficient database management also becomes necessary. The introduction of firmware v4.0 brought about a new database architecture in order to be futureproof.

 

After upgrading to v4.X, the recorder database will need to be converted and optimized. If you are experiencing issues where playback is expected but not found, make sure "Database Repair" is performed as indicated in the procedures and scenarios below.

 

Preparing the Upgrade

Before proceeding with upgrade, it is recommended that NVR configuration file is exported from the NVR over the network or on to a local USB drive.

 

Upgrading from v3.4.92 build 170518 or Older

  1. All recorders must reach v3.4.92 before proceeding further. Upgrading from versions before v3.4.92 directly to any version of v4.X will likely cause the recorder to fail.
  2. If the recorder is already at v3.4.92, a full factory default is highly recommended before upgrading to any version of v4.X. There is a high chance of unit failure (requiring RMA) if the unit is not defaulted before upgrade.
  3. After reaching v3.4.92 and performing a full factory default, an upgrade directly to v4.50.00 is acceptable.
  4. After the upgrade is completed and the recorder is reprogrammed, it may be beneficial to perform a Database Repair. For details, refer to the section "Database Optimization and Repair" above.
  5. To verify repair progress, you may refer to the HDD status, or search the recorder log for repair started and stopped entries. Note that while the HDD is repairing, new recordings are still being made, but some existing recordings may not be searchable until repair is complete.
  6. If you continue to observe playback issues after database repair, ensure there are no power, network, or motion detection issues. Should the problem persist, contact technical support.

 

Upgrading from Any v4.X Build to v4.50.00.

  1. Any v4.X build can be upgraded directly to v4.50.00.
  2. Export configuration is highly recommended before performing the upgrade.
  3. If upgrading from any v4.X version that was not v4.22.005, a Database Repair is recommended. Refer to Step 4 and onwards in the previous section.

 

Downgrading

Downgrading is not recommended. Due to new features and parameters constantly being added, downgrading may cause the NVR to factory default itself or require a manual default to operate properly.

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K-Series DVR upgrade instruction
The Turbo 4 Hybrid DVR K series has multiple models and across different platform and chipset. It also has similar firmware development of other recording product line; DVR K series has also introduced the GUI4.0 to ensure the series to be compatible to the newest technology available. The new database architecture is also brought into the DVR firmware v4.0 to be future proof and for better recording search experience. 
 


Database Optimization and Repair

As more affordable cameras introduced over time with greater video resolution and data sizes, more efficient database management also becomes necessary. The introduction of firmware v4.0 brought about a new database architecture in order to be futureproof.
After upgrading to v4.X, the recorder database will need to be converted and optimize. If you are experiencing issues, where playback is expected but not found, please make sure to perform "Database Rebuild" as indicated in the procedures and scenarios below.
 


Preparing the Upgrade

Before proceeding with upgrade, it is recommend exporting DVR configuration file from the DVR over the network or on to a local USB drive.

 

Action after firmware upgraded 

1. Upgrade the DVR according to the chart above. 

2. Reconfirming Channel's Recording Schedule 

    - Confirm channel's recording schedule is enable. 

    - Check if the channel is on correct recording schedule.

3. Double Check Storage Setting

    - Make sure all channel are assigned to record on its HDD group when the Storage setting is under Group Mode. 

4. Perform Database Rebuild locally. 

    • Some version above support Database Rebuild via web access - K51 and K72

    • Perform Database Rebuild regardless if system is having any database issue symptom. 

    • Database Rebuild process is average ~30 to 60min per TB. The process may still varies depends recording data.

    • After Database Rebuild - Check log to confirm Database Rebuild has went thru properly. 

    • If Database Rebuild Started and Stopped log has been log only within few minutes. Database rebuild may not has been completed properly. It is strongly recommend performing the Database Rebuild again.

    • To check log > System > Log > Information > Database Rebuild Started and Stopped.

    • If the log option is not available - access system via SSH can also obtain similar result.

5. Recording Data is still missing after database rebuild process. 

If the data has not been recorded or has been overwritten, Database rebuild process is not able retrieve those lost data. Have the system upgraded to the latest available firmware version above to prevent any future data lost is strongly recommended for all application.

 

 

 

 

In light of the global semiconductor shortage, Hikvision has made some hardware changes to the DS-76xxNI-Q1(2)/P NVRs, also known as “Q series.”

 

These changes do not have any effect on the performance, specifications, or the user interface of the NVRs. For the ease of reference, these modified units are known as “C-Version” units. This is clearly indicated on the NVR label and on the box by the serial number.

 

The only difference between the “C-Version” and “non-C-Version” is the firmware. The firmware is not interchangeable:

 

  • The C-Version NVRs must use firmware version v4.31.102 or higher.
  • The non-C-Version (Q series) NVRs must use firmware version v4.30.085 or older.

 

Please do not be alarmed if a “Firmware Mismatch” message pops up on the screen during the firmware upgrade. This simply means that the firmware does not match the NVR’s hardware. Simply download the correct firmware and the upgrade will go through without any issue.

In light of the global semiconductor shortage, Hikvision has made some hardware changes to the Value Express Series NVRs

These changes do not have any effect on the performance and specification of the recorders. For ease of reference, these modified units are known as “C-Version” units. This is clearly indicated on the NVR label and on the box by the serial number.

The only difference between the “C-Version” and “non-C-Version” is the firmware. The firmware is not interchangeable:

  • The C-Version NVRs must use firmware version v4.30.216 or higher.
  • The non-C-Version (Q series) NVRs must use firmware version v3.4.104 or older.

Please do not be alarmed if a “Firmware Mismatch” message pops up on the screen during the firmware upgrade. This simply means that the firmware does not match the NVR’s hardware. Simply download the correct firmware and the upgrade will go through without any issue.

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